För att komma underfund med hur användbara
IT-systemen är i praktiken granskades drygt 1200 svenska industriföretag. Det visade sig
att mjukvaruleverantörerna varken lyssnat eller känt till användarnas behov.
Fokuseringen hade gjorts på tekniska lösningar snarare än på användarbarheten och
nyttan i verksamheten. Då kunskapen brast hos IT-beställarna beaktades inte heller
användarnas och arbetsplatsens IT-behov tillräckligt.
Resultatet torde vara det samma hos oss. De undersökningar svenska LO gjort visar att
allt fler arbetstagare anser IT-svårigheter vara det största problemet i arbetet. Också
i allt fler arbetaryrken har IT blivit vardagsmat. I Sverige tog man tag i problemet och
efter sex års utvecklingsarbete grundades företaget UsersAward i LO:s näromgivning.
Fyrmannafirman leds Ole Ivarsen, LO:s IT-ombudsman.
Företagets mål är att få fram användarnära IT-system genom certifiering, ett
frivilligt kvalitetssystem. I samarbete med tre svenska högskolor har praktiska verktyg
för certifiering och arbetsplatsundersökningar utvecklats. LO:s insats är stor,
därtill har projektet har offentlig finansiering. IT-problem kostar ju samhället och
näringslivet miljarder.
Grundlig utredning
I praktiken går det hela till så att forskare från två högskolor och UsersAward
på arbetsplatsen kartlägger 36 funktioner ur sex olika kategorier: nytta/användbarhet,
införande, teknisk utformning, påverkan på arbetsuppgifterna, samverkan med
kunder/uppdragsgivare samt uppföljning av användarnas behov.
Varje funktion värderas på skalan 1–6. För godkänt bör medeltalet överstiga
4. För att klara certifieringen måste minst två av de tre kundföretagen få godkänt
totalt. Kriterierna är hårda och utredningen pågår i företaget under fyra till åtta
veckor.
Två företag har hittills klarat nålsögat. I många företag pågår en
kartläggning som bäst. Kostnaden för en certifiering är 160 000 svenska kronor, ca 15
000 kronor. Nyttan är dubbel, positiv publicitet och impulsen till att få igång ett
aktivt utvecklingsarbete på arbetsplatsen. Det i sin tur ger arbetstrivsel och höjer
resultatet.
UsersAwards vill också stöda arbetsgemenskaperna i dess utveckling samt förbättra
arbetstagarnas arbete så att kriterierna för ett bra arbete uppfylls. Genom att ta tag i
arbetsprestation, IT-miljö, kunnande och arbetskrav främjas också de nordiska
arbetslivsnormerna. Den svenska medbestämmandepraxisen förutsätter förhandlingar om
hela denna helhet— såsom också den finländska samarbetslagen, om den tolkas
korrekt. Också förtroendemän och skyddsombud bör ha rätt att ta initiativ till
utveckling
Miljoner TCO-märkta skärmar
Ett litet rödgrönt märke uppe i högra hörnet på datorn visar att det svenska
tjänstemannafacket TCO certifierat skärmen. Det visar att skärmen uppfyller kraven på
ergonomi, ekologi, strålning och energi. Runtom i världen finns idag ca 300 miljoner
TCO-märkta bildskärmar, av olika tillverkare.
Det här visar att facket, som representerar IT-användare, kan påverka globalt också
som konsumentrörelse. Samma resultat uppnås om också UsersAwards får spridning.
En utopi kanske i dag — men i morgon?
Mera information på www.usersaward.com
JYRKI HELIN
utredningssekreterare
på FFC:s arbetsmiljöavdelning
